Bolu Mengen’de 15 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Sorununa Acil Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 gündür Bolu Mengen’de kullandığım VDSL TurkNet internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyorum. Kesinti 24.08.2026 tarihinde başladı ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi.

Sorunu defalarca TurkNet mobil uygulaması üzerinden iletmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileniyoruz” şeklinde aynı cevap veriliyor, ancak sahada veya bağlantıda hiçbir somut ilerleme olmuyor. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için bir tarih paylaşılmakta.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti için faturama uygun bir şekilde indirim veya iade tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmete ait abone numaram 4611942’dir.