TurkNet iade

TurkNet üzerinden bugün internet taşıma işlemi başlattım. Ancak taşıma işlemi olmasına rağmen sıfırdan yeni bir abonelik oluşturulmuş ve 1200 TL kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Oysa internet taşıma işlemlerinde kurulum ücreti alınmaması gerekiyor. Ayrıca, taşıma işlemi aynı adresten aynı adrese ...

Temmuz 2025’te TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğim başladı. Abonelik başında bana aylık ücretin 499,90 TL olacağı söylendi ve bu fiyatı kabul ederek hizmeti başlattım. Ancak daha ilk faturam gelmeden zam yapılacağına dair SMS aldım. Bunun üzerine 18 Temmuz’da TurkNet müşteri hizmetlerini aradı...

31.10.2025 tarihinde kurumsal aboneliğimizi iptal ettik. İptal sonrası, elimizde bulunan modem ve kabloları iade etmemiz gerektiği, bunun için de bize adres ve kargo kodu iletileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne bir e-posta ne de SMS yoluyla adres veya kargo kodu tarafımıza...

TurkNet fiber internet hizmetim yaklaşık bir aydır sürekli olarak kesiliyor ve çoğu zaman hiç internet erişimim olmuyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açıldı (son destek numaram: 92805186), ancak ekiplerin gelmesi günler sürüyor ve çoğu zaman verilen randevu saatlerine uyulmuyor. Bazen randevu dı...

24 Ekim Cuma gecesinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi Kadirbey Apartmanı’nda kullandığım TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde altyapı problemi olduğu ve ekiplerin çalıştığı belirtiliyor; ancak ne ...

TurkNet'e ADSL internetimi taşıma sürecinde oldukça ilgiliydiler, ancak geçiş tamamlandıktan sonra destek almakta büyük zorluk yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır Beykoz Çavuşbaşı Baklacı Mahallesi Cumhuriyet Caddesi'indeki adresimde sık sık internet kopma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte 5 kez arıza kaydı oluş...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Amasya/Merzifon’da ikamet ediyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süreçte online işlemler üzerinden 3-4 defa destek talebi oluşturdum fakat her seferinde otomatik olarak aynı mesaj gönderildi: “Türk Telekom saha ekipleri bölgeni...

1 Kasım 2025 tarihinden bu yana, İzmir Güzelbahçe’deki evimde TurkNet internet hizmetinden faydalanamıyorum. Tam 4 gündür Wi-Fi bağlantımız tamamen kesik ve bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda sürekli online desteğe yönlendiriliyoruz, online destek üze...

TurkNet’e taahhütsüz olarak geçiş yaptım ve arkadaşımın davet kodunu kullandığım için ilk ay ücretsiz internet sağlanacağı, sadece 1200 TL’lik kurulum ücretinin ilk 200 TL’sinin yansıtılacağı belirtildi. Ayrıca telefonla yapılan görüşmede, işlemleri online sürdürmem halinde kurye ücreti ödemeyeceğim...

14.09.2025 tarihinde Vodafone’dan TurkNet GigaFiber’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde, Vodafone’daki cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildiği için bu tercihi yaptım. Ancak, geçiş yaptığım günden itibaren internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açtırdım ve altyapıda sorun ...

TurkNet ev interneti hizmetimde uzun süredir belli aralıklarla sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Daha önce arıza kaydı oluşturdum, ekip gelip birkaç işlem yaptı ve sorunun düzeldiğini söyleyip gitti. Ancak 1-2 hafta geçmeden tekrar bağlantı problemi oluştu. Tekrar arıza kaydı açtım (Destek Kayıt...

24.10.2025 tarihinde TurkNet Fiber internet nakil başvurusu yaptık. Başvurumuz üzerinden 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. İlk başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize 7 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak 29 Ekim’de tekrar arandık ve kab...

Yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Destek talebi açtığımda, müşteri hizmetleri tarafıma internetimin aktif olduğunu söylüyor; ancak ben bağlantı olmadığını defalarca belirttim. Modem arızalı olabilir diye belirttiğimde ise yine herhangi bir çözüm...

31.10.2025 tarihinde TurkNet’in yönlendirdiği servis ekibi, evimizde internet bağlantısı için işlem yapmak üzere geldi. Sadece evin içine kablo çekilmesi gerekiyordu. O sırada evde bulunan ablama, evin içinde kablo olmadığını ve kablo çekme ücreti olarak 1.000 TL gerektiğini söylediler. Ücreti kendi...

14.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Abonelik işlemleri sırasında bana 35 Mbps hızında internet hizmeti sağlanacağı belirtildi ve bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim. Özellikle “Türk Telekom altyapısında maksimum 16 Mbps alınıyor, bana 16 Mbps vermezsiniz değil mi...

08.04.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Murat Reis Mahallesi’nde, bir afişte gördüğüm “kurulum ücretsiz, modem ücretsiz, taahhütsüz” ifadelerine güvenerek TurkNet internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve kurulum için gelen ekibe de özellikle taahhüt olup olmadığını sordum;...

Eylül 2025’te Görükle Kurtuluş Mahallesi Yunus Emre Caddesi 1/34 Soykent Villaları adresinde başlattığım TurkNet ev interneti aboneliğimde, yalnızca 1 gün internet kullanmama rağmen 1 aylık fatura (399 TL) kesildi. Abone numaram: 0004736377. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemleri gereği 1 g...

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3416174) ile ilgili olarak, İzmir Bornova Evka Dört Mahallesi İsa Yusuf Alptekin Caddesi No: 8 adresinde dört gündür tamamen internetsizim. Sorun başladığından beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişim...

İstanbul Maltepe Fındıklı adresindeki TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hizmet alamama sorunları yaşıyorum. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüştüğüm temsilciler yeterli bilgiye sahip değildi ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Hizmetim t...

Ağustos ayı sonunda fiber internet kurulumu yapıldı, fakat fiber hizmeti aktif olana kadar mevcut internetimi kullanmaya devam edeceğim belirtildi. Ancak Ekim ayının ilk haftasında birden internetim tamamen kesildi. Ne fiber internet sağlanabildi, ne de mevcut internetim açık bırakıldı. Sonrasında b...

TurkNet modemi başka bir firmadan temin etmiş olmama rağmen, abonelik iptalinde modemi TurkNet'e iade etmem gerektiği, aksi takdirde 3.000₺ ödeme yapmam gerektiği belirtiliyor. Sürekli bakım adı altında internet kesintisi yaşanıyor ve bir videoyu bile sonuna kadar donmadan izleyemediğim vasat bir hi...

Aydın Efeler’deki adresimde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. 28 Ekim için bağlantı randevusu verilmişti ancak haber verilmeden randevu iptal edildi. Sonrasında şirketle iletişimimi kesmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gelip modem kurulumunu gerçekleştirdiler. Aynı altyapıy...

23 Ekim’de TurkNet’in “Özgür İletişim Fiber 100” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, ücretsiz geçiş yapılabileceğini ve mevcut modemimi kullanabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri, evimde bakır kablo olduğunu ve yeni kurulum gerektiğini, bunun için de 120...

TurkNet gigafiber aboneliği başlatırken bana ilk üç ay 299₺ ödeyeceğim söylendi. Kurye ücreti alınmaması için e-Devlet üzerinden başvuru yapmam gerektiği belirtildi ve bu şekilde ek ücret olmayacağı ifade edildi. Ancak, internetim bağlandıktan sonra 599₺ tutarında bir kurulum ücreti faturama yansıtı...