Sahip Olmadığım Modemi İade Etmem İstendi Ve Ücretlendirilmem Hakkında Şikayet

TurkNet internet aboneliğimi 31’inde sonlandırma talebinde bulundum ve 5’inde aboneliğim tamamen sonlandırıldı. Aboneliğim boyunca ev interneti hizmetini, önceki operatörümden ücret karşılığı satın aldığım ve mülkiyeti bana ait olan modem üzerinden kullandım. TurkNet’ten hiçbir zaman cihaz teslim almadım, herhangi bir cihazı zimmetle alıp teslim tutanağı da imzalamadım.

Abonelik iptalimden sonra 6’sında TurkNet’ten SMS alarak 11410476 numaralı hizmete ait olduğu belirtilen cihazın iade edilmesi gerektiğinin iletildiğini gördüm. SMS’te ayrıca, 20 Ekim’e kadar cihaz iade edilmezse cihaz bedelinin tarafıma fatura edileceği belirtilmektedir. Ancak SMS’te bahsi geçen cihaz TurkNet’ten alınmış bir cihaz değildir, daha önce başka operatörden bedelini ödeyerek aldığım ve halen bana ait olan bir modeme aittir. Bana ait olan bir cihaz için iade talep edilmesi ve iade edilmediği takdirde ücretlendirileceğimin bildirilmesi beni mağdur etmektedir.

TurkNet’in sisteminde cihaz kaydı yanlış yapıldıysa bunun acilen düzeltilmesini, bana ait olmayan hiçbir borç veya cihaz sorumluluğu yansıtılmamasını, bana ait modemin iadesi yönündeki talebin ve bu cihaz için fatura/ücret yansıtılması ihtimalinin tamamen iptal edilmesini istiyorum.