TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık iki aydır TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. İki ay önce 10 gün boyunca internetim tamamen yoktu, bu ay içinde ise üçüncü kez kesintiyle karşılaşıyorum. Özellikle sabah saatlerinde internet gidiyor ve ne zaman geleceği belli olmuyor.

İnterneti hem uzaktan çalışma hem de oyun için aktif olarak kullanıyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler yüzünden işlerimi yapamıyor, akşamları da internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bağlantısız kalıyorum. Evde mobil internet paketim de bu durum yüzünden hızla bitiyor ve ek maliyete sebep oluyor.

TurkNet yardım merkezi üzerinden mesaj atarak destek talebinde bulunmama rağmen bir türlü aranmadım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen genel arıza ve fiber kesinti kaydına rağmen sorunun sık sık tekrarlaması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten bölgedeki altyapı ve fiber kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşanan günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve teknik ekibin tarafımla telefonla iletişime geçerek net bir bilgi vermesini talep ediyorum.