TurkNet’ten Açıklamasız Ağustos Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti için 3 ay önce başvururken hem telefon görüşmesinde hem de kendi internet sitelerinde aylık 699 TL + 200 TL olmak üzere toplam 899 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek abone oldum ve her ay da 899 TL olarak ödeme yaptım.

Ancak Ağustos ayı faturam 1.148 TL olarak kesildi. Her ay 899 TL öderken hiçbir açıklama yapılmadan bu ay faturanın 1.148 TL’ye yükseltilmesini kabul etmiyorum. Online süreç yürüttükleri için kimseyle de doğru düzgün görüşemiyorum, ortada net bir bilgilendirme ya da gerekçe yok.

TurkNet’ten talebim, Ağustos ayında sebepsiz yere yükseltilen faturamın detaylı bir şekilde açıklanması, haksız ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesi ve paket ücretimin başta söylendiği gibi 899 TL olarak düzeltilmesidir. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.