to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz ayında tatile çıktığım için internetimi dondurdum ve döndüğümde tekrar aktif ettim. Ancak, hizmet yeniden açıldıktan sonra hesabımda iki ayrı fatura oluştu: Biri "hizmet dondurma ücreti" adı altında 117,74 TL, diğeri ise normal kullanım ücreti olarak 499,9 TL. Üstelik, 12 günlük kullanmadığım sürenin ücreti faturadan düşülmedi ve fazladan ücretlendirildim.
Hizmet almadığım günler için de tam ücret alınması ve üstüne ayrıca bir dondurma ücreti yansıtılması bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede sorunum çözülmedi ve uzun bir iletişim sonucunda tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Hem hizmet dondurma ücreti hem de kullanılmayan günlerin faturalandırılması nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Haksız yere ücretlendirilmenin düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
Temmuz ayında TurkNet Gigafiber1000 aboneliğimde 11 günlük internet dondurma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin ücretli olduğunu fark etmeden onayladım ve sonrasında hizmete kaldığım yerden devam etmek için aboneliğimi tekrar aktif ettim. Ancak, hem normal faturam hem de dondurma hizmet bedeli taraf...
Yorumlar