Dondurulan İnternet Hizmeti İçin Haksız Tam Fatura Ve Ek Ücret Sorunu

TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 700 TL tam fatura çıkarıldı. Ayrıca 137 TL hizmet dondurma bedeli de yansıtıldı. Toplamda 800 TL civarında bir fatura ile karşılaştım ve bu tutar ile ek ücretler hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Abone numaram: 0003482191. Ağustos 2025’e ait olan bu faturayı henüz ödemedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım, ancak telefona yanıt alamadım. Canlı destek üzerinden yazıştığımda ise makul bir açıklama ve yardımcı bir çözüm sunulmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Kullanmadığım ve dondurduğum hizmet için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.