to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında TurkNet Gigafiber1000 aboneliğimde 11 günlük internet dondurma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemin ücretli olduğunu fark etmeden onayladım ve sonrasında hizmete kaldığım yerden devam etmek için aboneliğimi tekrar aktif ettim. Ancak, hem normal faturam hem de dondurma hizmet bedeli tarafıma yansıtıldı ve kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmediğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini bu konuda 4-5 kez aradım. İlk görüşmemde, dondurma süresine ait ücretin bu ayki faturadan değil, bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak, şimdi gelen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı. Her aradığımda sistemsel hata veya farklı bahanelerle oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı.
Faturalarımda 499,90 TL, 117,74 TL ve 699,90 TL gibi tutarlar yansıtıldı. Dondurma işlemiyle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım. İstanbul Esenler adresinde bulunan 3665454 numaralı aboneliğim için, fazla alınan ücretlerin faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
TurkNet Gigafiber hizmeti için İzmir Bornova’daki adresimde abone oldum (Abone No: 4567755). Temmuz ve Ağustos aylarında toplamda yalnızca 3 gün hizmet alabildim, geri kalan sürede ise internetim sürekli kesikti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kayıt açtırdım ancak hiçbir şekilde geri...
TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz ayında tatile çıktığım için internetimi dondurdum ve döndüğümde tekrar aktif ettim. Ancak, hizmet yeniden açıldıktan sonra hesabımda iki ayrı fatura oluştu: Biri "hizmet dondurma ücreti" adı altında 117,74 TL, diğeri ise normal kullanım...
Yazlık bir bölgede belli dönemlerde TurkNet internet sağlayıcısını kullanıyorum. Kullanmadığım dönemlerde hizmeti mi donduruyorum. Bu zamana kadar dondurma hizmeti için ücret ödemiyordum. Bir de dondurma işlemi yaptığım ay tarafıma fatura çıkarıldığında iptal işlemi gerçekleşiyordu. Ancak bu sene ma...
TurkNet gigafiber internet aboneliğim için Haziran ayına ait faturayı ödemediğimiz iddia edilerek, Ağustos ayının ortasında internet hizmetimiz kesildi. 2 aydır ödenmemiş bir faturanın ardından hizmetin açık kalması mümkün değilken, bugün aniden internetimiz kesildi ve 501 TL’lik faturayı banka kart...
Yorumlar