Dondurulan Sürede Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Fazla Ücret Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de fatura kesilmesi bana haksızlık gibi geliyor; dondurma işleminin bir anlamı kalmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bu şekilde işlediği ve 180 TL indirim uygulandığı belirtildi fakat bu durum tatmin edici değil. Daha önce dondurma işlemi yaptığımda sadece kullandığım günler kadar ücretlendirme yapılmıştı, bu defa neden farklı olduğunu anlamıyorum.

Faturamda sadece kullanım bedeli bulunmakta, herhangi bir ek ücret veya ceza yok. Henüz ödeme yapmadım; son ödeme tarihi 9 Eylül, hesap kesimi ise 20 Ağustos. Fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini ve fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.