TurkNet Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen karşımda muhatap bulamamak beni mağdur etti. Tüm ülke her dakika TurkNet temsilcileri ile görüşüyor sanırım, öyle bir muhatap bulamamaktan söz ediyorum.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu ana kadar hiçbir bilgilendirme ya da çözüm önerisi almadım. TurkNet’ten taahhüt edilen anlaşma koşullarına dönülmesini, fazla alınan ücretin iadesini ve bu konuda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve insanları yanıltıcı uygulamalara son verilmesini istiyorum.