Hizmet Dondurma Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

TurkNet ev interneti hizmetimi Eylül ayında 20 gün süreyle dondurdum. Hizmet dondurma işlemi için 200 TL ücret alındı, ayrıca aynı ay için 366,57 TL tutarında normal fatura da tarafıma yansıtıldı. Oysa hizmet dondurma işlemi sonrası faturamın daha düşük olması gerektiğini düşünüyorum. Normalde aylık fatura bedelim 399 TL’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve destek alamadım. İlk defa hizmet dondurma işlemi gerçekleştirdim ve böyle bir sorun yaşadım. Fazla tahsil edilen tutarın faturama yansıtılarak düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili fatura numaralarım: 101552318 ve 100715354.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.