Haksız Modem Ücreti Ve Yasal Takibin Durdurulması Talebi

7.11.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi sonlandırdım. Abone olurken kendi modemimi kullanacağımı, önceki internet sağlayıcımdan kalan modemim olduğunu özellikle belirttim ve bu nedenle TurkNet tarafından bana bir modem gönderilmeyeceği, dolayısıyla iade etmem gereken bir cihaz olmadığı canlı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi.

Tüm bu sözlü bilgilendirmeye rağmen, daha sonra adıma 3000 TL tutarında modem faturası oluşturulduğunu ve hakkımda yasal takip başlatıldığını, avukatlık bürosundan gelen mesaj ile öğrendim. Oysa ki TurkNet’ten hiç modem almadım; abonelik başında da bunu açıkça bildirmiştim. Şu an elimde, yaptığım son görüşmelere ait ekran görüntüleri bulunuyor.

Hem verilmiş sözlü bilgilendirmenin tam tersi bir işlem yapılması hem de haberim olmadan doğrudan avukatlık bürosu üzerinden yasal takip başlatılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, bana ait olmayan ve haksız yere çıkarılan 3000 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve başlatılan yasal takip sürecinin derhal durdurulmasını talep ediyorum.