TurkNet Şube

25 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi’indeki adresime kurulum için 15 gündür beklemekteyim. Telefonuma kayıtlı başvurum için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “net uzmanı yönlendiriyoruz” denilmesine ve randevu oluş...

12.9.2025 Isparta'daki TurkNet teknik personeli, şirkete yaptığım talep üzerine, şirketin önceden bildirmesiyle internetimi yeni adresime taşımak için geldi ve bana 1500 liraya bir t20 modem sattı. "Hemen ödemeniz gerekiyor, aksi takdirde internetiniz bağlanmayacak" dedi! Bu şirket, t50 modelini abo...

TurkNet ev interneti hizmetini Bursa Karacabey'deki ofisimde kullanıyorum. Sigortacılık sektöründe faaliyet gösterdiğim ve şubeleşme aşamasında olduğum için statik IP ve statik IP belgesine acil olarak ihtiyacım var. Statik IP hizmetim aktif olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 1 haft...

Eylül ayının başında TurkNet’e ait modemi iade etmeme rağmen, toplamda 4.000 TL (2.000+2.000 TL) ceza tutarı hesabımdan kesildi ve üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi. İade işlemi sırasında PTT şubesine nakit olarak ödeme yapılacağı belirtildi ancak bugüne kadar hiçbir ...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda 0 TL olması gereken tutar yerine 200 TL fazla ücret çıkarıldı. Abone numaram: 101138511. Şubenize gittiğimde kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti, ancak şimdi hem 200 TL ücret talep ediliyor hem de bu ücretin önümüzdeki aylarda da ...

TurkNet'ten İzmit şubemiz için internet hizmeti alıyoruz ve 15 gündür internetimiz yok. Çözüme ulaştırıyoruz, oldu diyorlar. Bu oldu diye mail atıyorlar ama internet hizmeti alamıyoruz ve işlerimiz aksıyor. Müşteri numaram 0002760893. Kendileri kaybederler. Başka bir sağlayıcı ile anlaştım, sorunumu...

19.09.2025 tarihinde 0850 512 03 71 numaralı telefondan arandım ve bölgemde yapılan altyapı çalışması nedeniyle 4 gün içinde internet erişimimin kesileceği, bu yüzden yeni bir modem almam gerektiği belirtildi. Home office çalıştığım için panikle kabul ettim, ancak daha sonra durumun şüpheli olduğunu...

TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmeden önce ( 4146298) nakil işlemi başlatmıştım. Taşınacağım adreste fiber altyapı olmadığı ve sadece VDSL hizmeti verilebildiği için, TurkNet modemlerini geri göndermemi istediler. 28.08.2025 tarihinde Aras Kargo Çakmaklı şubesi aracılığıyla, TurkNet İletişim...

11 Ağustos'ta TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve şirkete ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, o tarihten bu yana defalarca hem telefon hem de Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli daha önce kullandığım ve geçerliliğini yitiren 3517179...

10 Ağustos’tan bu yana, yani 10 gündür, TurkNet ADSL internet hizmetim İstanbul Başakşehir Kayabaşı adresimde kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem telefonla hem de online kanallardan geri arama talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. M...

14 Temmuz’da TurkNet fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde, sahada çalışan B******* isimli personel, 5 ay ücretsiz internet kampanyası olduğunu söyleyerek beni bilgilendirdi. Mevcut internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bu kampanya bana mantıklı geldi ve aboneliği başlattım. A...

TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve aynı gün modem iadesini gerçekleştirdim. Modemi 30.05.2025 tarihinde Aras Kargo Akpınar şubesi aracılığıyla göndermeme rağmen, kredi kartımdan "modem ceza bedeli" adı altında 2.000 TL para çekildi. Abone numaram: 3787416 Modem iadesini zamanında ve ...

TurkNet isimli internet sağlayıcısı, 14 gündür internet hizmeti sunamıyor. Aradığımda telefonu açan olmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Sadece kısa mesajlarla "Ekiplerimize bildirdik, sorunu çözeceğiz" denilip destek kaydı kapatılıyor. 14 gündür internet sağlayamamalarının yanı sıra, faturalara zam yapa...

Geçen senelerde babamın evine Wi-Fi/internet bağlatmak için abonelik yaptım. Yaklaşık bir yıl kadar kullanıldı, sonrasında ödeme yapılmadığı için internet kapandı. Ödeyip devam ettirmek istedim. Abonelik kapandığı için yeniden açılması gerektiği söylendi. Kabul ettim. Sorun burada başladı. Abonelik ...

Mevcut adresimde fiber alt yapısı yok diye modemi geri istediler çevremde Aras Kargo yok dedim bana farklı bir kargo şubesi ile şu adrese iletebilirsiniz dediler. İlettim sonra dönüp diyorlar ki sadece Aras Kargo ile alınır diğer kargoları kabul etmiyoruz. Ben mağduriyetimi iletip çözüm istedim. Çöz...

TurkNet'e 12 aylık peşin ödeme yaptım, 30 Haziran da Aboneliğimi iptal ettirmem gerekti, iptal sırasında ıban adresimi soran bölüme ıban yazdım. 1 Temmuzda i"ade işlemini yaptık" mesajı geldi ama para yatmadı. Bir kaç gün bekledim ve aradım. Ödeme yaptığım karta iade yapıldığını söylediler ancak bu ...

TurkNet pazartesi kuruluma geleceklerini, randevu için arayacaklarını söyledi. Aradılar ve randevu tarihi ertesi gün olarak belirledik. Ertesi gün işten izin aldık. Randevu saatine yetişmek için fakat ne arayan ne soran oldu. Ardından yine ertesi güne randevu verdiler, yine gelen olmadı. Sonuç olara...

TurkNet internet kurulumunu 1 aydır uğraşmama rağmen gerçekleştiremedim. 1 defa eksik evrak gönderdiğim için internet kurulumunu vs yapamadılar 1 aydır üstelik kurumsal iş yeri için başvuruda bulundum. Diğer şubelerimizde TurkNet'i kurmakta bu kadar zorlanmamıştım. Demek ki yıl geçtikçe müşteri artt...

İnternet başvurusu için sürekli arayıp takip ediyorsunuz ama kurulum için gelmiyorsunuz ve bilgi de vermiyorsunuz. Üstelik aramadığınız halde 'aradık' diyorsunuz. Sabah bir kişi geldi, öğleden sonra arkadaşımla geleceğim dedi ve gelmedi. Sonra bayramdan sonra gelebileceklerini söyledi, hâlâ yoklar. ...

TurkNet olarak hizmet kalitesi düşük başka bir firma yok. Günlerdir ev internetimiz çekmiyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz. Şubede muhatap bulamıyoruz. Ödemeye gelince parasını alıyorlar ama hizmet sıfır. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yok, mağdur ediliyoruz.

TurkNet hattımı iptal ettirdim. Modemi iade etmem gerektiğini söylediler. 7 mayısta iade kodu verdiler. Kod başkasına ait çıktı. 10 Mayıs'ta konuyla ilgili destek talebi açtım. Tarafıma 15 gün boyunca tam 22 tane süreci takip ediyoruz. Maili geldi, defalarca da arandım. Ama 1 doğru kod gelmek bilmed...

TurkNet aboneliğimi iptal ettim. İade kodu verdiler 2 şubeye gittim birden fazla entegre görünüyor dediler ve müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. İnternet sayfasından yazdım. Geri dönüş yaptılar ama şube ile ilgilidir. İade kodu doğru dediler. Başka şubeye geldim yine aynisini söylediler...