to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Geç Dönüşler
Uzun yıllardır TurkNet internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır düzenli olarak “genel arıza” gerekçesiyle bağlantım tamamen kesiliyor. Bu süreçte toplamda yaklaşık 4 gün boyunca internetim hiç çalışmadı ve hizmetten faydalanamadım.
Her arıza yaşandığında sistem üzerinden destek kaydı açıyorum fakat destek talebi açtığım saatlerde “mesai saatleri dışında” oldukları için kimseyle görüşemiyorum. Buna rağmen sabah açtığım kayda, çoğu zaman 12 saat sonra gece saat 22.00 civarında geri dönüş yapılıyor ve “size ulaşamadık” deniliyor. Gece gündüz, hafta içi hafta sonu fark etmeksizin yaşanan bu durum, hem internet kesintileri hem de sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
2442027 numaralı müşteriniz olarak talebim, mesai saatleri gerekçesiyle bana geç saatlerde dönülmesi yerine, ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim, makul saatlerde arayan ve gerçekten iletişim kurabildiğim bir müşteri hizmetleri yetkilisine erişebilmek ve internet hizmetimin bu tekrar eden genel arızalar olmadan düzenli şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
