to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Belirsiz Bekleyiş
TurkNet aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti 1 Ağustos 2026 tarihinden bu yana 4 gündür tamamen kesik durumda, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık ve cihazda fiziksel bir sorun görünmüyor olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor.
Müşteri hizmetleri ve kanallar üzerinden arıza kaydı açtığımızda bölgede çok geniş kapsamlı bir genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söyleniyor. Ancak aynı sokakta, sadece 3 bina yanımızda internet hizmeti sorunsuz çalışırken bizim adresimizde hala hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu durumda gerçekten genel bir arıza olup olmadığı ve adres bazında bir sorun varsa neden çözülmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum.
Aboneliğim için 12 aylık peşin ödeme yapmış bulunuyorum ve herhangi bir fatura borcum ya da ödenmemiş ücretim yok. Buna rağmen günlerdir hizmet alamamak ve net bir çözüm takvimi verilmemesi mağduriyet yaratıyor. Müşteri numaram 3051527’dir.
Adresime özel arızanın tespit edilerek bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini, hizmet alamadığım günler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma kullanım bedeli iadesi veya fatura/abonelik süremde telafi edilmesini talep ediyorum.
