İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalar

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 4 aydır bağlantım sürekli kesiliyor. Mart ayının 18’inden bu yana internetim ara ara gidip geliyor ve her kesinti en az bir haftayı geçiyor. Şu an da 7 gündür tamamen internetsizim ve bu durum hem günlük işlerimi hem de hayat düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu 4 aylık süreçte topladığımda yaklaşık 1 ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen faturalarım düzenli olarak kesiliyor. Müşteri hizmetleriyle her aradığımda sadece “genel arıza var, en kısa sürede yapacağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor.

Artık bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın düzgün, stabil bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca 4 ay içinde internet hizmeti alamadığım toplam yaklaşık 1 aylık süre için faturalarımda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını bekliyorum.