TurkNet İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği 4 Gün Boyunca

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. 21.07.2026 tarihinden beri evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bugün itibarıyla 4 gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana yalnızca bölgesel arıza olduğu söyleniyor ve bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleri tarafı, arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği, saat mi gün mü süreceği konusunda hiçbir açıklama yapamıyor. “En kısa sürede halledeceğiz” dışında net bir bilgi paylaşılmıyor. 4 gün boyunca süren bir bölgesel arızada bile hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, sahadaki ekibin durumunun takip edilmemesi ve müşteriye bilgi aktarılmaması çok rahatsız edici bir durum.

Bu kadar yoğun reklam yapan bir firmanın kendi içinde iletişimi bu kadar zayıf olması, herhangi bir yetkiliye dahi ulaşılamaması ve “Arızam hakkında bilgi almak istiyorum” başlıklı destek kayıtlarının sadece “tamamlandı” görünüp, bana gerçek bir açıklama yapılmaması müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bireysel bir arıza söz konusu olduğunda neler olacağını düşünmek dahi istemiyorum.

4951231 numaralı abonelik/hizmetim için yaşadığım bu kesintinin nedeninin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, kesin bir çözüm ve tarih verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.