TurkNet Fiber İnternet müşteri hizmetleri iletişim

07.02.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps internet için başvuru yaptım ve en geç 3 gün içinde cihaz kurulumu yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne kurulum yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Her hafta “bu hafta geleceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak kimse gelmiyor. ...

30 Ocak Cuma günü TurkNet’ten bireysel olarak fiber internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulum süresinin en fazla 6 iş günü süreceği bilgisi verildi; ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı ve süreç toplamda yaklaşık 17 gün, yani 11 iş günü sürdü. Bu süre zarfında kurulum için sadece b...

15 Şubat tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu, TurkNet’in kendi sitesinde bana tanımlanan ve 3 ay ücretsiz internet kullanımı sağlayan kampanya kodu ile gerçekleştirdim. Ancak başvuru sonrası tarafıma iletilen hiçbir dokümanda, sözleşmede ya d...

Yaklaşık 2–3 yıldır TurkNet abonesiyim ve son 7 aydır internet hızım çok düşük seviyede. Bu süre boyunca sık sık donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce bir gün evimize gelen TurkNet saha ekibi, hızımın düşük olduğunu, bunu ücretsiz şekilde güncelleyeceklerini ve fibere geçişle birlikte...

İstanbul Kağıthane’de TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliği için evime kurulum yapmaya gelen ekip, internet kablosunu gelişi güzel bir şekilde salonun ortasından geçirip bırakıp gitti. Kabloyu düzgün döşemek yerine bana “bizim işimiz değil, elektrikçi çağırın” diyerek ilgilenmediler. Şu an evin...

TurkNet’in 1000 Mbps Özgür İletişim Fiber internet paketi için 28 Aralık Pazar günü başvuru yaptım. En geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen, 17 Ocak Cumartesi itibarıyla yaklaşık 3 haftalık süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. “Yoğunl...

TurkNet’in fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam tarafıma gelen mesajla fiber’e geçiş için onay verdim. Onayın ardından bugün sabah Türk Telekom ekipleri eve gelerek işlemleri yaptı, ancak internet hiç gelmedi. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar gelip modemi d...

TurkNet fiber internet aboneliğim için uygulama üzerinden hizmet iptal menüsüne erişmeye çalıştığımda “bu alana ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve iptal işlemine başlayamıyorum. Aynı işlemi tarayıcı üzerinden denediğimde de ilgili alana hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyoru...

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim Fiber 100 tarifemde yaklaşık 04.12.2025 tarihinden beri sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan adresimde internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığında da sağlıklı şekilde kullanam...

Uzun süredir TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Hemen her hafta 1–2 gün kesinti oluyor, internet bağlantım sürekli gidip geliyor ve hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca destek talebi oluş...

TurkNet fiber internet aboneliğimde 24 saattir sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de iş hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorun ortaya çıkar çıkmaz TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma gün içinde saha ekibi gönderilec...

TurkNet fiber internet hizmetimle ilgili olarak, yaklaşık beş gündür İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç çalışmadı ve hizmetten faydalanamadım. Yıllık yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım ve taahhüt kapsamında hizmet almaktayım. Sorunun ...

Ekim 2025 dönemine ait Turk.net faturamda, kampanya kapsamında tüm yılın ödemesini peşin yapmış olmama rağmen 774,90 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldı. Yanlış ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak kimse ilgilenmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı...

TurkNet’ten İzmir Bayraklı Cengizhan Mahallesi’indeki adresime fiber internet bağlatmak için başvurdum. Başvuru sırasında kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak kurulum süreci 2-3 hafta sürdü. Kurulumun ardından ise 3 gündür internetim hiç çalışmıyor. Bu süre zarfında defalarca m...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet fiber internet hizmetimde gece saatlerinde sürekli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her 10 saniyede bir internet bağlantısı kesilip tekrar geliyor ve bu durum gece boyunca devam ediyor. Adresim Keçiören Subayevleri Mahallesi’nde bulunuyor. Yaşadığım bu sorun nedeniy...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son zamanlarda özellikle gece yarısından sonra Kayseri Kocasinan Uğurevler bölgesinde sık sık bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor ve bu durum düzenli hale geldi. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt ...

TurkNet ev fiber internet hizmetimde bugün itibarıyla bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul, Şile, Çavuş Mahallesi’ndeki adresimde fiber kabloda hasar oluştuğu için internet hizmeti alamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun acil olarak giderilmesini, teknik ekibin yönlendiri...

TurkNet Burdur Merkez’deki fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10437906) yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşamam nedeniyle neredeyse hiç kullanılamaz durumda. İnterneti ilk bağlattığım günden bu yana her gün bu sorun devam ediyor. Kopmalar sırasında modemimde herhangi bir ışık değişik...

TurkNet Fiber internet abonesiyim. Uzun süredir müşteri temsilcilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorun yaşadığımda destek almak için hem telefonla hem de online işlem merkezi, e-posta ve sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli...

12 Kasım 2025 tarihinde, sabah 12'den bu yana Bakırköy Basınköy adresindeki evimde TurkNet fiber internet ve televizyon hizmetim tamamen kesildi. Şu an saat sabahın 2'si ve hâlâ internet bağlantısı sağlanamıyor. Yaklaşık 14 saattir hizmet alamıyorum ve bu durum 2025 yılında kabul edilemez. Müşteri...

3.11.2025 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana geçiş işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Türk Telekom ekiplerinin arayacağı söylendi, ardından ise apartmanımdan kay...