to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Desteksiz Mağduriyet
TurkNet’in fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Dün akşam tarafıma gelen mesajla fiber’e geçiş için onay verdim. Onayın ardından bugün sabah Türk Telekom ekipleri eve gelerek işlemleri yaptı, ancak internet hiç gelmedi. Yaklaşık 2 saat sonra tekrar gelip modemi değiştirdiler ve kendi taraflarında bir sorun olmadığını, sorunun TurkNet kaynaklı olduğunu söyleyip gittiler. O andan beri evimde internet yok.
Şu an Sivas merkezdeyim ve ev adresimdeki bağlantı tamamen kesik durumda. Yaklaşık 7 saattir TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden, Twitter ve Instagram hesapları üzerinden ve müşteri hizmetleri numarasını arayarak her tuşlamayı denememe rağmen canlı destek veya çözüm sağlayacak kimseye erişemedim. Fiber’e geçiş için onay verdikten sonra mevcut internetimden de oldum ve mağdur edildim.
TurkNet’ten, evimdeki internet bağlantımın acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kendi hattımdan kullanmak zorunda kaldığım yaklaşık 8 GB mobil internet bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti ve iletişim eksikliğinin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı çevremde hiç kimseye TurkNet’i önermiyorum ve taahhüt sürem biter bitmez bu firmayla olan ilişkimi sonlandırmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Dün sorunu bir süre sonra kendi çabalarımla aştım ama bugün yine internet yok, bu kadar mağduriyet yaratan ve hiçbir çözümde bulunmayan bu firmanın ceza alması lazım.
