Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Fiber İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme

ID:34192206

Alim sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçiş Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme

Alim

TurkNet

10 Kasım 2025 18:07

533

3.11.2025 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Ancak o tarihten bu yana geçiş işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce Türk Telekom ekiplerinin arayacağı söylendi, ardından ise apartmanımdan kaynaklı bir hata olduğu belirtildi. Ancak apartmanda halihazırda fiber internet kullananlar olduğu için apartman kaynaklı bir sorun olamaz. Ayrıca apartmanda herhangi bir kontrol veya işlem yapılmadı ve benden herhangi bir belge ya da ek ücret de talep edilmedi.

Bugün Türk Telekom ekipleri tarafından arandım ve adres bilgilerimin yanlış göründüğü, bu nedenle TurkNet’i arayarak adresimin düzeltilmesini sağlamam gerektiği söylendi. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Fiber internete geçiş işleminin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

18 Kasım 2025 12:14

1 Kasım’dan bu yana Muğla Ortaca’daki adresimde TurkNet üzerinden fiber internet geçiş başvurusu yaptım. Bağlantı işleminin Türk Telekom ekipleri tarafından gerçekleştirileceği söylendi; ancak 3 haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, aldığım yanıtlar hem kaba hem de ilgisizdi. Sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak “ekipler sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalandım. Ne randevu verildi ne de herhangi bir ekip bağlantı işlemi için adresime geldi. Ayrıca, adres bilgilerim yanlış girildiği için defalarca aynı bilgileri vermek zorunda kaldım.

Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, mevcut internet bağlantım çok zayıf olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tek beklentim, fiber bağlantı işleminin bir an önce tamamlanması ve tarafıma net bir tarih verilmesi.

Yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerinden kaynaklanan olumsuzlukların acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Fiber İnternet Geçişi Beklenenden Uzun Sürüyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Haydar

TurkNet

03 Ekim 2025 12:26

753

29.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden TurkNet’e 100 Mbps fiber internet geçiş başvurumu yaptım. Abonelik numaram 4791033 ve başvuru tarihim de 29.09.2025’tir. Bugün 03.10.2025 olmasına rağmen hâlâ geçiş işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli “işlemler devam edi...

TurkNet Adres Hatası Yüzünden Fiber İnternet Geçişim Yapılamıyor

Emre

TurkNet

27 Ekim 2025 14:57

568

Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir TurkNet ev internet aboneliği kullanıyorum. Bir aydan fazla bir süre önce binamıza fiber altyapı geldiği ve TurkNet kutusu takıldığı bildirildi. Bunun üzerine mevcut aboneliğimi fibere geçirmek için başvuru yaptım. Ancak adres bilgilerimde sorun yaşanıyor: doğru daire ...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Geçişim Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Berna

TurkNet

30 Ağustos 2025 11:42

545

21 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi için başvuruda bulundum. Bugün 30 Ağustos olmasına rağmen hâlâ geçişim sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde işlemlerimin baştan alınması gerektiği söylendi; toplamda 4 kez başvurum yeniden ba...

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Adres Doğrulama Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısı Yapılamıyor

Kerem

TurkNet

30 Ekim 2025 15:20

558

23 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye'deki adresim için TurkNet Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumdan bu yana ekipler adresimin yanlış olduğunu belirterek kaydımı sürekli yeniliyorlar ve “size ulaşamadık” diyerek iletişime geçmiyorlar. Müşteri hizmetlerini en az 3-4 kez aradım, her seferinde ad...

adres-dogrulama-sorunu-nedeniyle-fiber-internet-baglantisi-yapilamiyor-5.jpg

adres-dogrulama-sorunu-nedeniyle-fiber-internet-baglantisi-yapilamiyor-4.jpg

adres-dogrulama-sorunu-nedeniyle-fiber-internet-baglantisi-yapilamiyor-3.jpg

adres-dogrulama-sorunu-nedeniyle-fiber-internet-baglantisi-yapilamiyor-2.jpg

adres-dogrulama-sorunu-nedeniyle-fiber-internet-baglantisi-yapilamiyor-1.jpg

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil Sürecinde Haftalarca İnternet Hizmeti Alamadım Bilgilendirme Yapılmadı

Melisa

TurkNet

02 Ekim 2025 11:38

1.031

12.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım ve randevu oluşturdum. Ancak başvurumun üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda “ekiplere acil kayıt iletiyoruz” denilmesine ...

4 Destek