Kırklareli’de Sürekli İnternet Kopması Ve Aşırı Yavaşlık Sorunu Çözülmedi

TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim Fiber 100 tarifemde yaklaşık 04.12.2025 tarihinden beri sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlama sorunları yaşıyorum. Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan adresimde internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığında da sağlıklı şekilde kullanamayacağım kadar düşük hızlara düşüyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldıktan kısa süre sonra “arıza çözüldü” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak sorun hiçbir şekilde düzelmiyor. Sistem üzerinde “telefon ile aranmak istiyorum” seçeneğini her seferinde işaretlememe rağmen bana hiçbir zaman telefon ile geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri anlamında da doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kayıt numaralarımdan biri 94480686’dır. İnternet bağlantımda yaşanan kopma ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sorun çözülene kadar da süreçle ilgili düzenli ve gerçekten bilgilendirici şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hizmetten memnun kalmadığım için hem TurkNet’i çevremdeki diğer kullanıcılara tavsiye etmeyeceğimi hem de sorun devam ederse aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.