to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Fazladan Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ekim 2025 dönemine ait Turk.net faturamda, kampanya kapsamında tüm yılın ödemesini peşin yapmış olmama rağmen 774,90 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldı. Yanlış ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak kimse ilgilenmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram: 4847130. Bu tür bir saçmalıkla ilk kez karşılaşıyorum. Fazla kesilen faturanın iptalini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için özür ve açıklama talep ediyorum.
Şöyle bir cevap gönderildi, ancak hatırlatmam lazım. Beni "kimse aramadı" ve telefonum tüm süreç boyunca ulaşılabilir durumdaydı. Firma bana zorla bu faturayı ödetmiş durumda, bu gönderilen maile soru ile dönme imkanım da yok. Toplamda 12 aylık ödememin ne olacağı belirsiz, ertesi ay yine aynı saçmalığı yaşayıp yaşamayacağımız da belli değil. "Merhaba Hakan Bey, Sizi aradım ancak hattınız meşgule düştüğü için ulaşamadım. Kontrol sağladığımda sabit ödemeye ekim ayı faturanızın oluştuğu gün katıldığınızı gördüm. Bu sebeple toplu ödemede ekim ayı faturası çekilmemiştir. Bu faturanın ödenmesi gerekir. Sabit ödeme kampanyanız kasım ayı itibari ile devreye girecektir. Farklı bir işlem yapamıyoruz ne yazık ki. Anlayışınız için teşekkür eder farklı bir talebiniz var ise online işlem merkezimizden ulaşmanızı rica ederim. İyi günler dileriz."
