Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Fazladan Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hakan

19 Kasım 2025 11:36

357

Ekim 2025 dönemine ait Turk.net faturamda, kampanya kapsamında tüm yılın ödemesini peşin yapmış olmama rağmen 774,90 TL tutarında ekstra bir ücret yansıtıldı. Yanlış ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak kimse ilgilenmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abone numaram: 4847130. Bu tür bir saçmalıkla ilk kez karşılaşıyorum. Fazla kesilen faturanın iptalini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik için özür ve açıklama talep ediyorum.

Hakan

19 Kasım 2025 12:12

Şöyle bir cevap gönderildi, ancak hatırlatmam lazım. Beni "kimse aramadı" ve telefonum tüm süreç boyunca ulaşılabilir durumdaydı. Firma bana zorla bu faturayı ödetmiş durumda, bu gönderilen maile soru ile dönme imkanım da yok. Toplamda 12 aylık ödememin ne olacağı belirsiz, ertesi ay yine aynı saçmalığı yaşayıp yaşamayacağımız da belli değil. "Merhaba Hakan Bey, Sizi aradım ancak hattınız meşgule düştüğü için ulaşamadım. Kontrol sağladığımda sabit ödemeye ekim ayı faturanızın oluştuğu gün katıldığınızı gördüm. Bu sebeple toplu ödemede ekim ayı faturası çekilmemiştir. Bu faturanın ödenmesi gerekir. Sabit ödeme kampanyanız kasım ayı itibari ile devreye girecektir. Farklı bir işlem yapamıyoruz ne yazık ki. Anlayışınız için teşekkür eder farklı bir talebiniz var ise online işlem merkezimizden ulaşmanızı rica ederim. İyi günler dileriz."

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Fiyatı Uygulanmadı, Bilgi Verilmeden Fiyat Artışı Yapıldı

Mert

TurkNet

19 Ağustos 2025 19:51

1.354

30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...

Ön Ödemeli Fatura Sürprizi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Derya

TurkNet

16 Eylül 2025 14:52

681

27 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında bana hiçbir şekilde ön ödemeli fatura olacağı belirtilmedi. Kayıt aşamasında bilgilendirilmediğim bu konuda, daha sonra bir aylık fatura tutarı olan 699,9 TL’lik ön ödeme faturası çıkarıldı. Halbuki bir senelik ödemem...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Peşin Ödeme Kampanyasında Muhasebe Hatası Ve Yanlış Bakiye Mahsubu

Ahmet

TurkNet

10 Kasım 2025 13:01

718

965155 numaralı TurkNet aboneliğimle ilgili olarak, faturalandırma işlemlerimde tespit ettiğim ciddi bir muhasebe hatasını bildirmek ve bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini talep etmek istiyorum. 20 Ağustos 2024 tarihinde, 1 Eylül 2024 - 1 Eylül 2025 hizmet dönemi için 5.217,6 TL tutarında bir Peşi...

turknet-pesin-odeme-kampanyasinda-muhasebe-hatasi-ve-yanlis-bakiye-mahsubu-3.jpg

turknet-pesin-odeme-kampanyasinda-muhasebe-hatasi-ve-yanlis-bakiye-mahsubu-2.jpg

turknet-pesin-odeme-kampanyasinda-muhasebe-hatasi-ve-yanlis-bakiye-mahsubu-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Ödeme Sonrası Ek Fatura Çıkarılması Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Onur

TurkNet

21 Eylül 2025 16:14

782

TurkNet'ten Eylül 2025 dönemine ait faturamın yüksek tutarda çıkarıldığını fark ettim. Oysa 4 Eylül 2025 tarihinde 7.198,8 TL tutarında senelik ödememi peşin olarak gerçekleştirmiştim. Müşteri numaram: 4724342. Fatura ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Ekim ayından sonrası için yıl...

Peşin Ödemeye Rağmen İlk Faturada İndirim Uygulanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Akın

TurkNet

07 Eylül 2025 19:06

1.121

12 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim bağlandı. Web sitenizde aylık 699,00 TL olan ücretin, yıllık peşin ödeme yapılırsa 599,00 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Ben de aynı gün ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 07.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay iç...