to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu, TurkNet’in kendi sitesinde bana tanımlanan ve 3 ay ücretsiz internet kullanımı sağlayan kampanya kodu ile gerçekleştirdim. Ancak başvuru sonrası tarafıma iletilen hiçbir dokümanda, sözleşmede ya da sistem üzerinde bu kampanyaya dair herhangi bir ibare, indirim veya açıklama yer almıyor.
Sözleşmede de 3 aylık ücretsiz internet kampanyasının açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle, kampanyanın gerçekten tanımlanıp tanımlanmadığını anlayamıyorum. Konu hakkında bilgi almak için 5082590 numaralı başvurumla ilgili müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, “aktivasyon sürecindesiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Web sitesi üzerinden iletişim kurmak da oldukça güç, TurkNet ise beni sadece kendi belirlediği saatlerde arıyor. O anda telefonu açamazsam görüşme ertesi güne kalıyor ve ben kendi uygun olduğum zamanda kimseye ulaşamıyorum. Kurumsal bir firmanın, müşterinin talep ve zamanlamasını bu kadar göz ardı eden bir iletişim sistemi kullanmasını gerçekten anlayamıyorum.
TurkNet’ten talebim, 3 ay ücretsiz kullanım sağlayan kampanya kodumun başvuruma gerçekten uygulanıp uygulanmadığının açıkça belirtilmesi, sözleşmemde ve sistem kayıtlarımda bu kampanyaya dair net bir ibare ve açıklama yer alması ve tarafıma yazılı olarak da bunun teyit edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını da istiyorum.
TurkNet’e bugün, yaklaşık 10–12 saat önce evime fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Öncesinde işlemi internet üzerinden başlatmıştım, aklıma takılan bir konuyu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, aboneliği telefondan tamamlamanın kendisi için de avantajlı olacağını sö...
TurkNet isimli internet operatörü ile fiber internet aboneliği için 5034418 numaralı abonelik işlemini başlattım. Yaklaşık 20 Ocak tarihinde, en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın kurulum hiçbir şekilde tamamlanmadı ve internetim bağlanmadı...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım bir anda kesildi ve o günden beri hiç düzelmedi. Online yazışma kanalı üzerinden defalarca destek aldım ve sistemde sadece arıza kaydı açıldığı görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne...
TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketi için 27 Ekim’de başvurumu yaptım, 5 Kasım’da internetim aktif oldu. Başvuru öncesinde hem telefonla müşteri hizmetlerinden hem de web sitesindeki kampanya açıklamalarından, 29 Ekim’e kadar başvuru yapmam halinde 1 ay ücretsiz kullanımım olacağı, sonrasında ...
TurkNet fiber abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca bağlantıyı kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek kaydı oluşturdum ve tarafıma bir kayıt/müşteri numara...
Yorumlar