Fiber Altyapısı Var Ama TürkNet Sisteminde Görünmüyor

Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom ekipleri apartmana gelip bina altyapısını kontrol ettiler. Apartmanımızda fiber altyapı olduğunu, dairelere kadar kabloların çekildiğini ve sistemde de aktif göründüğünü açıkça söylediler.

Bunun üzerine TurkNet’i arayarak hattımın fiber altyapıya geçirilmesini talep ettim. Ancak TurkNet müşteri hizmetleri, adresimde fiber altyapı görünmediğini söyleyerek talebimi olumsuz yanıtladı. Türk Telekom ekipleri “fiber var ve aktif” derken, TurkNet tarafında “fiber yok” denmesi sebebiyle arada kalmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Apartmanıma fiber kutusu konmuş ve tüm dairelere kablo çekilmiş olmasına rağmen bu altyapıdan faydalanamıyorum. Fiber altyapım gerçekten varsa, hattımın bir an önce fiber olarak aktif edilmesini, eğer görünmüyorsa da gerekli kontrollerin ve çalışmaların yapılarak bu altyapının sistemlere doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 1818598. Konunun TurkNet ve Türk Telekom arasında çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.