to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir’de oturduğum aile apartmanının girişine geçtiğimiz aylarda TurkNet tarafından fiber sonlandırma kutusu konuldu, fiber kablo çekimi yapıldı ve gerekli testler gerçekleştirildi. Görevliler, kısa süre içerisinde fiberin aktif olacağını ve kullanabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine mevcut internet hizmetimi bırakarak özellikle fiber kullanmak için TurkNet’e geçiş yaptım.
Ancak aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen fiber bağlantı ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise altyapının hazır olmadığı gibi genel geçer bir bilgi veriliyor. Apartman içine kutu yerleştirip kablo çekerek “yakında aktif olacak” denmesi, sonrasında da altyapı hazır değil denilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de zaman kaybına neden oldu.
TurkNet’ten, apartmanımızdaki fiber altyapısının bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sancaktepe’de bulunan binamda TurkNet fiber altyapısı fiziksel olarak tamamlanmış durumdadır. Bina ve sokak bağlantıları yapılmış, fiber kutusu takılmış olmasına rağmen yaptığım fiber internet başvurusu yaklaşık 3–4 aydır sistemde hâlâ aktif edilmemekte ve süreç gereksiz şekilde geciktirilm...
Nakil işlemi için TurkNet'i aradığımda, ilk başta fiber altyapı olmadığını fakat altyapı başvurusu yapıldığında en kısa sürede altyapının sağlanacağı bilgisini aldım. Daha sonra altyapı başvuruları sonucunda tekrar arandım ve fiber altyapı kutusunun montajının tamamlandığı bilgisini aldım ve binamız...
Yakın zamanda yeni taşındığım binada ev interneti için TurkNet’e başvurdum. Ancak başvuru sürecinde bana adreste altyapı olmadığı söylendi. Buna rağmen binanın girişine TurkNet logolu bir fiber kutusu yerleştirilmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıyı kendilerinin sağlamadığını, k...
Yaklaşık 1 yıldır oturduğum semtte TurkNet fiber internet hizmeti aktif olarak kullanılmakta. Tüm binalarda fiber altyapı mevcut ve hizmet veriliyor. Bizim binamızda ise tüm altyapı işlemleri tamamlanmış, bina içine kutu yerleştirilmiş ve kullanıma hazır olmasına rağmen, fiber altyapı sistemde görün...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
Yorumlar