Fiber Bağlantısının Aktif Olmaması Ve Yanlış Bilgilendirme

İstanbul Başakşehir’de oturduğum aile apartmanının girişine geçtiğimiz aylarda TurkNet tarafından fiber sonlandırma kutusu konuldu, fiber kablo çekimi yapıldı ve gerekli testler gerçekleştirildi. Görevliler, kısa süre içerisinde fiberin aktif olacağını ve kullanabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine mevcut internet hizmetimi bırakarak özellikle fiber kullanmak için TurkNet’e geçiş yaptım.

Ancak aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen fiber bağlantı ile ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise altyapının hazır olmadığı gibi genel geçer bir bilgi veriliyor. Apartman içine kutu yerleştirip kablo çekerek “yakında aktif olacak” denmesi, sonrasında da altyapı hazır değil denilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de zaman kaybına neden oldu.

TurkNet’ten, apartmanımızdaki fiber altyapısının bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net, doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.