Türk Telekom Yanlış Bilgi Vererek Bağlantıyı Engelliyor

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve aktivasyon sürecinde altyapı sahibi olan Türk Telekom ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk etapta Türk Telekom, binamızda ankastre kutusu olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştirmedi; ancak ben ankastre kutusunun fotoğrafını ilgili firmaya ilettim.

Buna rağmen, sonrasında aranmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, Türk Telekom’un TurkNet’e “müşteri bağlantı istemiyor” şeklinde yanlış bilgi ilettiğini öğrendim. Yaklaşık bir haftadır sadece ankastre kontrolü ve bağlantı için Türk Telekom ekiplerinin gelmesini bekliyoruz ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Türk Telekom ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilerek ankastre kontrolünün yapılmasını ve bağlantımın bir an önce gerçekleştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.