TurkNet destek kaydı oluşturamıyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım. Eve kurulum için ekipler geldi ve Gigafiber altyapısıyla yaklaşık 500-600 Mbps hız almaya başladım. Sitemizdeki kampanya kapsamında “ilk 2 ay ücretsiz” kampanyasından faydalandım. Ancak 10 Ağustos 2025’te, yani kurulumdan sadece 8 gün sonra gelen Ağus...

Abone numaram 4461821 Ev internetim de bağlantı kopukluğu ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Defalarca destek kaydı oluşturma rağmen verilen cevaplar sürekli hız testi yapın bize gönderin denilmesi. Yani yapıp gönderiyorum tekrar isteniyor. Yaklaşık 30 gündür bu sorunlar ile yaşamaktayım. Verilecek olan...

TurkNet’e geçtiğimden beri yaklaşık 2 aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internetim sürekli kopuyor. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendiği için yeni modem aldım, ancak problem devam etti. Sonrasında servisten aldığım yeni modemi de değiştirdim ve tekrar yeni bir modem aldım, fakat yine aynı...

Ben Malatya da yaşıyorum. Ben TurkNet kullanıcısıyım. Benim 2 aydır internetim kesik. Defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen gelip çözmediler sorun hala devam ediyor. Kullanmadığım halde faturayı ödedim şimdi ikinci faturayı kestiler. Kullanmadığım ayların faturasını ödemek zorun da değilim 2 ayd...

TurkNet fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. 2765057 numaralı müşteriyim ve bu süre boyunca internet erişimim hiç olmadı. Sorunun çözülmesi için destek kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim hâlâ aktif görünerek faturalandırılmaya devam ediliyor. Aynı adre...

06.08.2025 tarihinden bu yana Bitlis/Tatvan adresimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu nedenle destek kaydı oluşturdum (Destek numarası: 90283249). Teknik ekibin yönlendirildiği ve problemin çözüleceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine...

5 Ağustos 2025'den beri Sakarya’daki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, ancak bir kez bile aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle yalnızca destek ka...

TurkNet’ten 1000 Mbps taahhütlü ev interneti hizmeti aldım. 4 Ağustos Pazartesi günü bağlantı yapıldı ancak 5, 6, 7 ve 8 Ağustos tarihlerinde interneti hiç kullanamadım. Yani bağlantıdan sadece bir gün sonra, toplam 4 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağdur oldum. Destek kaydı oluştu...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak 31.07.2025 tarihinde 'Fatura Borcumu Öğrenmek İstiyorum' konulu (#90075644) ve 03.08.2025 tarihinde 'Diğer Operatörden Cayma Bedelini İndirim İstiyorum' konulu (#90160496) olmak üzere iki farklı destek kaydı oluşturdum. İlk destek kaydımla ilgili aynı gü...

TurkNet aktivasyon tamamlandı. Yalnız abone olmadan önce kurulum ücreti alınmayacak dendi. Yıllık ödeme yapmak istediğimde kurulum ücreti de görünüyor. Destek kaydı oluşturdum geri dönüş daha olmadı. Aynı zamanda yıllık ödeme son tarih 10 Ağustos olduğu için sisteme de giriş yapamıyorum. Sorunun çöz...

10 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet faturamı Papara üzerinden öderken aynı fatura için iki kez ödeme yaptım. Durumu fark edip destek kaydı oluşturdum. Ancak: • Temsilcilerden çelişkili ve tutarsız cevaplar aldım (birinde iade var denildi, diğerinde bakiye bulunamadı). • İade ancak defalarca iletişi...

Sayın Yetkili, 02.08.2025 tarihinden bu yana TurkNet internet hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşanmaktadır. Bu süreç içerisinde defalarca kez teknik destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Yaşadığım bu m...

TurkNet Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımız sürekli kopuyor ve hızımız oldukça düşük. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve günlük işlerimizi aksatıyor. Destek kaydı oluşturdum (Destek kaydı numarası: 90156341), ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri...

TurkNet ev internetimi İstanbul Esenyurt adresine yaklaşık 2 hafta önce taşıttım. Taşındığımız günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. 3 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu süreçte modem açıp kapatma, reset atma gibi tüm temel kontrolleri yaptık ancak sorun çözülmedi. Destek kaydı olu...

İzmir Kemalpaşa'da ikamet ediyorum ve TurkNet’in 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 2 günden fazladır. İnternet hizmeti alamıyorum. Sorunu bildirmek için mobil uygulama üzerinden 90184862 numaralı destek kaydını oluşturdum. Ancak tarafıma sadece “bölgemizde problem var” şeklinde bir yanıt ver...

3 gündür TurkNet internet erişimi sağlayamıyor. Asla düzgün bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz ve kendimize muhatap bulamıyoruz. Kendi sistemlerinden oluşturduğumuz destek kaydında sürekli olarak '1 gün sonra çözülecek, genel bir arıza var' şeklinde dönüş yapılıyor. En son, sorunun 15/0...

TurkNet'le ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Fatura zaten almış başını gidiyor, üstüne sorun üstüne sorun yaşıyorum. O da yetmiyormuş gibi, destek kaydı oluşturuyorum fakat dönüş sağlanmıyor. Konu ile ilgili acil destek istiyorum ve bu konuda acil aksiyon alınması gerekiyor.

TurkNet internet bağlantımız sabahtan beri yok. Mobil uygulamasından destek kaydı oluşturdum, 'Çalışmalara başladık' şeklinde bir yanıt geldi. Beni arayın seçeneğini işaretlememe rağmen arayan ya da soran olmadı, herhangi bir gelişme de yaşanmadı. Şu an saat 12 ve en az 4 saattir bağlantı yok (gece ...

TurkNet operatöründen evime internet hizmeti alıyorum. Uygulamalarında fiyat güncellemesi yaptıklarını fark ettim ve bir kampanya başlatmışlar. 12 aylık peşin ödemeyi 6 ay taksitlendirebilen bir kampanya. Ben bu kampanyadan yararlanmak istedim fakat yanlışlıkla tek çekim olarak ödeme yaptım. Mağdur...

Merhaba, 22.07.2025 tarihinden itibaren 9 gündür internet erişimim yok. Home office çalışıyorum ve sürekli olarak mobil sağlayıcımdan ek paket almak zorunda kalıyorum. TurkNet tarafından ne doğru düzgün bilgi iletiliyor ne sorunun ne zaman düzeleceği bilgisi veriliyor. Her yerden destek kaydı oluşt...

3 defa müşteri hizmetlerini aradım bana satın almadan önce de aldıktan sonra da aynı şeyler aktarıldı. Biz de hız sınırı yok altyapınız maksimum neyi alıyorsa onu alırsınız dediler. Ben daha öncesinde Netspeed kullanırken 200 Mbps'lik paket üzerinden 170-180 arası alırken TurkNet internet hızımı 100...

İnternet bağlantı problemi yaşadığım için destek kaydı oluşturdum. İlk bağlanan kişi modemimi güncelledi ve internetim geldi. Fakat 2.4G ve 5G birleştiği in evdeki akıllı cihazlarımın hiçbiri online olamaz oldu. Zaten 2 oda uzaklıktaki modeme bağlanamıyor internetten verim alamıyorum. Devamında kaç ...

TurkNet internet bağlantımız 5 gündür yok, modem ip almıyor ve çözüm için destek alamıyoruz. Destek kaydı oluşturmamıza ve teknik servis yönlendirdikleri bilgisi vermelerine rağmen maalesef gelen yok, bilgi veren yok, TurkNet pişmanlık olmasın lütfen

Yaklaşık 4 gündür internet kullanamıyorum. İlk görüşmede S**** hanım ekip gönderiyorum dedi. Ama gelen giden olmadı. Destek kaydı oluşturmama rağmen günlerdir geri dönüş yapılmadı. Ücretini alınan hizmeti kullanamıyorum ve üstelik TurkNet e ulaşamıyorum. Geri dönmüyorlar. Acil sorunun çözülmesini is...