Ücretsiz Geçiş Sözüne Aykırı 3000 TL Modem Ücreti Faturada Görüldü

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’te kullandığım 1000 Mbps paketimden Gigafiber paketine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında ve öncesinde bana hiçbir şekilde ek bir modem ücreti çıkarılacağı bilgisi verilmedi, başvuru ekranlarında da ücretli modemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu. Her zamanki gibi ücretsiz geçiş olduğu belirtiliyordu.

Ancak Ocak ayına ait faturamda 3000 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, tarafıma önceden açıkça bildirilmeden faturama eklendi. Konuyla ilgili olarak sistem üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, habersiz bir şekilde yansıtılan bu 3000 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, eski modemimin yeniden takılıp kullanılan yeni modemin geri alınmasını ve tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını istiyorum.