to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’te kullandığım 1000 Mbps paketimden Gigafiber paketine geçiş talebinde bulundum. Başvuru sırasında ve öncesinde bana hiçbir şekilde ek bir modem ücreti çıkarılacağı bilgisi verilmedi, başvuru ekranlarında da ücretli modemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yer almıyordu. Her zamanki gibi ücretsiz geçiş olduğu belirtiliyordu.
Ancak Ocak ayına ait faturamda 3000 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret, tarafıma önceden açıkça bildirilmeden faturama eklendi. Konuyla ilgili olarak sistem üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben, habersiz bir şekilde yansıtılan bu 3000 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, eski modemimin yeniden takılıp kullanılan yeni modemin geri alınmasını ve tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını istiyorum.
TurkNet gigafiber aboneliğimde nakil işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Temmuz 2024 faturama 3000 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu tutarı, online işlemler üzerinden faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Modem ücretiyle ilgili ne nakil öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modem iadesiyle veya herhangi bir modem ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Geçtiğimiz günlerde ise tarafıma 3.000 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemin iade edilmesi gerektiğiyle ilgili ne yazılı ne de s...
Sayın TurkNet yetkilileri, gigafibere geçiş yazmamızı istediniz ve biz de yaptık. Ancak 30 Mart 2023 tarihinde modem ve altyapı değişikliği yapıldı. Gigafibere geçiş talebinde bulunurken telefon kullanımı için gerekli modemin ayrı olduğu belirtilmediği için yalın internet kullanımı yapılan modem tah...
TurkNet gigafiber abonesiyim. Abone numaram 4090907, İstanbul Gaziosmanpaşa’da hizmet alıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturam düzenli olarak 340 TL geliyordu. Ancak bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 750 TL’ye yükseldi. Bu fahiş zamdan dolayı aboneliğimi iptal ettirmek istedim faka...
TurkNet Gigafiber sabit internet hizmetini yıllardır kullanıyorum. Bu ay faturamın 200 TL olarak geleceği, gelecek ay ise 1200 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılacağı bilgisini aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimde arıza olduğu ve interneti başka bir şekilde sağladığım ...
Yorumlar