İnternete Bağlanamama Ve Faturada İndirim Talebi

TurkNet üzerinden Gaziantep Şehitkamil bölgesinde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve buna rağmen hizmeti tam almadığım halde faturam işlemeye devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve destek kaydı oluşturdum ancak bana net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmıyor. Arızanın sebebi, tahmini çözüm süresi veya süreçle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama alamıyorum.

İnternetten hiç faydalanamadığım bu süre için faturama indirim/iadelerin yansıtılmasını ve arıza süreciyle ilgili tarafıma açık, düzenli ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.