to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti abonesiyim (abone numaram: 2961983). Ev internetim 5 Ocak tarihinden bu yana tamamen kesik ve aradan geçen bunca zamana rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı, tek bir gün bile sağlıklı hizmet alamadım.
Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturdum, tüm kanallardan TurkNet’e ulaştım. Ancak her seferinde yalnızca oyalayıcı, kopyala-yapıştır cevaplar verildi ve “düzelteceğiz” denilerek geçiştirildim. Ne net bir çözüm tarihi paylaşılıyor ne de müşteriye değer verildiğini hissettiren bir bilgilendirme yapılıyor. Ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini fiilen kullanamıyorum.
İnternetin temel bir ihtiyaç olduğu günümüzde, haftalarca süren bu kesinti açıkça bir hizmet kusurudur. Buna rağmen TurkNet, mağduriyeti gidermek yerine süreci uzatmakta ve yaşanan bu durum hem zaman hem maddi kayıp yaratmaktadır. Kullanmadığım internet için fatura ödemeye devam etmekten son derece rahatsızım.
Sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, 5 Ocak’tan bu yana internet erişimi sağlayamadığım tüm günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya faturalara indirim olarak yansıtılmasını ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve neredeyse her gün tekrarlanan internet kesintileri yüzünden artık sabrım tamamen tükendi. Bugün de saat 10:55’ten beri internetim tamamen kesik ve geçmiş tecrübelerime dayanarak bunun saatlerce süreceğini biliyorum. Bu durum artık sıradan bir tekni...
TurkNet ev interneti aboneliğimde Ocak ayı itibarıyla ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 4 gün boyunca arka arkaya internetimiz tamamen kesildi, dün bağlantı gelip kısmen düzelmiş görünse de bugün saat 14.00 itibarıyla yeniden internet kesildi ve şu an tekrar internetsiz durumdayız. Bu süreçte Tur...
TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 04.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde internetim tamamen gitti ve bu kesinti şu ana kadar yaklaşık 13 saattir devam ediyor. Bu, ilk kez olan bir durum da değil; haftada 1–2 kez internetim tamamen gidiyor ve...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, Aralık ayının başından bu yana yaklaşık üç haftadır 4434270 numaralı hizmetimde kesinlikle internet erişimi sağlayamıyorum. Evde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
31.12.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve...
Yorumlar