TurkNet İnternet Kesintisi Günlerce Devam Ediyor Ve Destek Kaydı Yanıt Vermiyor

TurkNet abonesiyim ve Ankara Çankaya Bağcılar Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesik durumda. 16 Ocak’ta evden bir haftalığına ayrıldım, 22 Ocak’ta eve döndüğümde internetin hiç çalışmadığını gördüm ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Şehrin göbeğinde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Sorunun ardından TurkNet online işlem merkezi üzerinden hemen destek kaydı oluşturdum. 95824571 numaralı destek kaydım günlerdir “inceleniyor” olarak görünüyor fakat ne bir geri dönüş, ne arama, ne de sahadan gelen giden kimse oldu. Herhangi bir bilgilendirme veya çözüm için adım atılmaması beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin hiçbir kesinti olmadan kullanıma hazır olması gerekirken tamamen internetsiz kalmam, özellikle de bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. İnternetimin acilen aktif edilmesini, sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.