Aylık İnternet Kesintileri Ve 699 TL Fatura Karşısında Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorun neredeyse her ay düzenli olarak tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüme kavuşmuyor.

Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet üzerinden defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen çoğu zaman geri dönüş alamıyorum, aldığım yanıt ise genelde sadece “bakım çalışması var” şeklinde kalıyor. Bu mesajların dışında sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve sorun devam ediyor.

Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım ve ödediğim ücretin karşılığını göremediğim için, kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını veya talep etmem halinde aboneliğimin cezasız iptal edilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.