TurkNet’te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihlerinde art Arda kopmalar oldu. Bu durum en az 3–4 aydır, muhtemelen daha da uzun süredir bu şekilde sürüyor.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza bittiğinde bilgilendirme yapacağız” deniliyor ve görüşme sonlanıyor. Daha önce de destek kaydı oluşturmama rağmen yine aynı cevabı aldım, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

TurkNet’ten beklentim, bu kronik hale gelen kesinti problemine kalıcı bir çözüm getirilmesi veya interneti kullanamadığım arıza günlerinin faturadan düşülmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.