Silivri'de Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet kablolu ev interneti aboneliğimde, İstanbul Silivri’de tekrarlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evden iki günlüğüne ayrılıp geri döndüğümde internetim çalışmıyor. İki defadır aynı durumla karşılaşıyorum; evde olduğum süre boyunca hiçbir sorun yokken, kısa süreliğine evden ayrılsam dönüşte “internet IP bağlantısı alınamıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.

27.01.2026 tarihinde yine iki gün evden ayrı kaldıktan sonra döndüğümde internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 30 saattir interneti kullanamıyorum. Daha önce yaşadığım benzer sorunda destek kaydı açılmış ve sorun çözülmüştü, fakat aynı problemin tekrar etmesi artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Son yaşadığım bu kesinti için de TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturdum ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen henüz tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanamadı. Müşteri numaram 4517422’dir.

Ev interneti aboneliğimde yaşadığım bu tekrar eden bağlantı probleminin kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, IP bağlantısı sorununun nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.