Sık Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Yok; Ücretsiz İptal Talebi

Yaklaşık 2 yıldır evimde TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Kurulduğu günden bu yana her ay mutlaka 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan beri internet yok ve şu an akşam 20.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir muhatap bulamıyorum. Hazır mesajla sadece bölgemde teknik arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bir bilgi, çözüm süresi ya da kalıcı bir müdahale yapılmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen kesintiler hiç bitmedi.

Evden çalışan biriyim ve bu kadar sık ve uzun süreli kesintiler işimi doğrudan etkiliyor, mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetinin öncelikle kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, buna rağmen sorun devam edecekse de aboneliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya ceza ödemeden iptal edilmesini talep ediyorum.