Bahçelievler'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet’in 2711208 numaralı abonesiyim. 10 Ağustos sabahından beri yani 4 gündür Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Dün gelen servis ekibi hattı kontrol edip sorunun altyapı kaynaklı olduğunu not düşerek ayrıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Hizmet bedelini yıllık peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamızı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “not alıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, ne net bir çözüm tarihi ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

Altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu kesintiden doğan mağduriyetimin fatura/ücretlendirme tarafında tarafıma yansıtılmayacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.