Ödenen Ücretin Karşılığı Olmadan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet sabit internet aboneliğim için 1 yıllık ücreti peşin ödememe rağmen, 3 Ağustos’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde de “İnternet durumu: Çevrimdışı” olarak görünmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir bağlantım yok.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak sorunumla ilgilenecek net bir muhatap bulamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde hizmet alamadığım halde ödediğim bedelin karşılığını göremiyorum. Müşteri numaram: 2087242.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, alamadığım hizmete ilişkin sürenin tarafıma iade/mağduriyet giderimi şeklinde telafi edilmesini ve şikayetimle gerçekten ilgilenecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.