Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34319215

TurkNet İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Erdem
TurkNet
23 Kasım 2025 00:17
549

Yaklaşık iki yıldır sorunsuz kullandığım TurkNet ev internetimde dün itibarıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve interneti tamamen kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum, tarafıma ankastre sorunu olduğu bilgisi verildi ancak bu süreçte muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram 2397163’tür. İnternet forumlarında bu tip ankastre işlemleriyle Türk Telekom’un ilgilendiğini öğrendim fakat Türk Telekom müşterisi olmadığım için onlar da yardımcı olmadı. Şu anda ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim. Onun dışında defalarca aranmak istediğimi yazmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sesli yanıt sistemi, zaten kayıt bulunduğunu söyleyerek beni hatta bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ankastre sorununun acilen çözülmesini, TurkNet’in Türk Telekom ile koordinasyon kurarak süreci sahiplenmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Yavaşlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Çağla
TurkNet
30 Temmuz 2025 16:03
419

TurkNet’ten evde internet hizmeti almaktayım. Hizmet ilk kurulduğundan beri bağlantı hızında sürekli yavaşlık yaşıyorum ve bir türlü düzgün bir internet kullanamıyorum. Ayrıca üyelik ve fatura işlemlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, bu alanlara bağlanamıyorum. En büyük sorunlarımdan biri ...

2 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Beyhan
TurkNet
30 Ağustos 2025 16:48
519

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir aralıklı olarak sürekli bağlantı kopması ve internet sorunları yaşıyorum. Bu durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde herhangi bir problem olmadığı söylenerek geçiştirildim. Müşteri temsilcileri, destek taleplerime...

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

profile
Şeyma
TurkNet
23 Ağustos 2025 13:27
792

TurkNet ev interneti hizmetim yaklaşık bir aydır tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Sorunun başladığı dönem Ağustos ayının başıydı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı (2025080900126537772) açıldı ve her seferinde sorunun çözüle...

Bir Aydır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti
1
Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Eksikliği Nedeniyle 2 Aydır İnternet Bağlanmıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Emrullah
TurkNet
18 Kasım 2025 20:20
924

1 Ekim tarihinde başvuru yaparak TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Başlangıçta ilk bir hafta bağlantı sağlanabildi, ancak sonrasında kurulum tam olarak yapılmadığı için modemde sürekli kırmızı ışık yanmaya başladı. TurkNet müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtiğimizde, kulla...

7 Aydır Süren İnternet Kopması Ve Arızalı Ankastre Kutusuna Çözüm Bekliyorum

profile
Selçuk
TurkNet
09 Ekim 2025 21:06
525

Yaklaşık 7 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan kontrollerde ankastre kutusunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Türk Telekom ekipleri de gelip kon...

7-aydir-suren-internet-kopmasi-ve-arizali-ankastre-kutusuna-cozum-bekliyorum-2.jpg
7-aydir-suren-internet-kopmasi-ve-arizali-ankastre-kutusuna-cozum-bekliyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet Arıza TurkNet Arıza türk telekom TurkNet müşteri hizmetleri numarası TurkNet forum TurkNet fatura TurkNet internet kesildi TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet türk telekom
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri