Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Haksız Ücret Talebi

ID:34293403

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Haksız Ücret Talebi

Nurullah

20 Kasım 2025 16:39

559

19.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleşti ancak o günden beri internetime hiç erişemiyorum. Modemim (ZyXEL) IP almıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “teknik ekibe aktardık” şeklinde yanıt aldım ve sorunun teknik ekiple ilgili olmadığını açıkça belirttim.

Ayrıca yönlendirdikleri Türk Telekom teknik ekip ile telefon üzerinden görüştüm. Altyapıyı kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını, sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu bana ilettiler.

Ankara Yenimahalle’deki adresimde hizmet alamadığım halde nakil ücretinin bir sonraki faturama yansıtılacağı bildirildi. Nakil işlemi gerçekleşmeden ve internet bağlantım sağlanmadan herhangi bir ücret ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ücretin yine de alınacağı söylendi.

Nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iptal edilirse aboneliğimi sonlandırmak ve TurkNet’ten hizmet almamak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Nurullah

20 Kasım 2025 19:48

Nakil sonrası internete bağlanamama sorunu kendim çözüme ulaştırdım. Destek kaydı açık olduğu sürece hiçbir temsilciden arıza kaydınız ekiplere aktarıldı cümlesinden başka bir şey duymadım sorun çözme sıfır. Youtube.com içerik çeken vatandaşlar olmasa TurkNet hiçbir sorunu halledemeyecek. Ayrıca bu sorunu ikinci yaşayışım ilk abonelik başladığında da 3 gün mağdur olmuştum hiçbir şey değişmemiş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

TurkNet

15 Ağustos 2025 20:03

515

07.08.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Süreç boyunca üç kez randevu oluşturuldu, ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi. Sözde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirttiler, ancak...

turknet-nakil-isleminde-gecikme-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Nakil İşlemi Gecikti, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesildi

Fevzi

TurkNet

04 Eylül 2025 22:17

676

20 Ağustos tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yeni adresim Karayolları Mahallesi 561/2 Sokak No:36 d:4 Gaziosmanpaşa/İstanbul. Talebimi ilettiğimde, müşteri hizmetleri yeni taşındığım binada altyapı olmadığını belirtti. Ancak ben bina girişinde TurkNet’in altyapı kutu...

Nakil İşlemi Bir Aydır Tamamlanmadı, İnternet Hizmeti Alamıyorum

Yusuf

TurkNet

04 Kasım 2025 13:28

587

03.10.2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden nakil işlemi başlatmaya çalışıyorum. Yeni adresim Çanakkale Boğazkent Mahallesi. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için onların aramasını ve kurulum için gelmesini bekliyoruz. Sadece bir kez geldiler, ancak tekrar talep oluşturmam gerektiğini söyleyip git...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Ve Nakil Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet

Kemal

TurkNet

03 Kasım 2025 17:33

1.074

20.10.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak bana kampanya olduğu ve nakil işlemiyle devam edebileceğim söylendi. Nakil işle...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Sorun Çözülmüyor

Halil

TurkNet

14 Ekim 2025 17:29

837

04/10/2025 tarihinde TurkNet hizmetimin nakil işlemini İzmir/Çiğli adresine gerçekleştirdim. Ancak bu tarihten beri internet bağlantım hiç sağlanmadı ve modemime sinyal ulaşmadı. Modemimi de TurkNet ekibinden satın aldım ve kurulum yine TurkNet ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında da sinyal a...