to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Haksız Ücret Talebi
19.11.2025 tarihinde TurkNet internet hizmetimin nakil işlemi gerçekleşti ancak o günden beri internetime hiç erişemiyorum. Modemim (ZyXEL) IP almıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “teknik ekibe aktardık” şeklinde yanıt aldım ve sorunun teknik ekiple ilgili olmadığını açıkça belirttim.
Ayrıca yönlendirdikleri Türk Telekom teknik ekip ile telefon üzerinden görüştüm. Altyapıyı kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını, sorunun tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu bana ilettiler.
Ankara Yenimahalle’deki adresimde hizmet alamadığım halde nakil ücretinin bir sonraki faturama yansıtılacağı bildirildi. Nakil işlemi gerçekleşmeden ve internet bağlantım sağlanmadan herhangi bir ücret ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ücretin yine de alınacağı söylendi.
Nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret iptal edilirse aboneliğimi sonlandırmak ve TurkNet’ten hizmet almamak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Nakil sonrası internete bağlanamama sorunu kendim çözüme ulaştırdım. Destek kaydı açık olduğu sürece hiçbir temsilciden arıza kaydınız ekiplere aktarıldı cümlesinden başka bir şey duymadım sorun çözme sıfır. Youtube.com içerik çeken vatandaşlar olmasa TurkNet hiçbir sorunu halledemeyecek. Ayrıca bu sorunu ikinci yaşayışım ilk abonelik başladığında da 3 gün mağdur olmuştum hiçbir şey değişmemiş
