Yüksek Ücret, Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek!

Kayseri Melikgazi’deki evimde TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde, aboneliğimi ilk aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kendi kafasına göre çekiyor, sık sık kopuyor ve çoğu zaman kullanılmayacak kadar düzensiz hale geliyor.

Bağlantı sorunu yaşandığında modemimdeki DSL/internet ışığı sönüyor, yani hattımda kopma olduğu çok net görülüyor. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak düzelmiyor. Ayda 840 TL gibi ciddi bir ücret ödüyorum ve buna rağmen stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü kimseye ulaşamadım, doğru düzgün destek alamadım. Ne arıza kaydı açabildim ne de teknik bir geri dönüş oldu.

TurkNet’ten beklentim, hattımdaki bu kopma ve çekmeme sorununu kalıcı olarak çözmeleri, gerekiyorsa teknik ekip yönlendirerek altyapı ve hat kontrollerini yapmaları ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün, kesintisiz bir internet hizmeti almamın sağlanmasıdır.