Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:34298050

Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Bihter

20 Kasım 2025 23:34

1.197

16.11.2025 tarihinde Ankara Çankaya Beytepe Mahallesi’indeki TurkNet ev internetimiz, hiçbir planlı çalışma duyurusu olmamasına rağmen saat 17:00 civarında aniden kesildi. Önce birkaç saat içinde düzelir diye bekledik, ancak internet gelmeyince müşteri hizmetlerini aradık ve aynı gün gece 00:00’a kadar sorunun çözüleceği söylendi. O gece internet gelmedi, ertesi gün de gün boyu düzelme olmadı.

Sonraki gün akşam tekrar aradığımızda, bu kez sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu, saha ekiplerinin çalıştığı ve yine gece 00:00’a kadar internetin geleceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla beşinci akşamı yaşıyoruz ve hâlâ ne internetimiz var, ne sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir bilgi aldık, ne de kesin bir çözüm tarihi veriliyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca, tahminen 15–20 kez görüştük, kayıtlar açıldı ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ben evden çalışan biriyim ve dört iş günü boyunca tamamen internetsiz kaldım. İşimin aksaması, yaşadığım zaman ve gelir kaybının sorumluluğunu kim üstlenecek, bu mağduriyetin hesabını kim verecek bilmiyorum. Beytepe bölgesindeki bu sorunun artık uzatılmadan, acil bir şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Beş günde çözülemeyen, kullanıcıyı bu kadar zor durumda bırakan bir arıza kabul edilebilir değildir. Hizmet numaram olarak 0506*****84 üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve kesintinin ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Zeynep

TurkNet

12 Ağustos 2025 17:19

563

TurkNet ev interneti hizmetimizde son iki gündür ciddi kesinti sorunları yaşıyoruz. Ankara Çankaya-Çukurambar’daki adresimizde, dün sabah saat 8 civarında internetimiz kesildi ve akşam 8’e kadar hiçbir şekilde erişim sağlayamadık. Bugün sabah yine aynı şekilde internetimiz gitti ve şu anda (akşam 5)...

1 Destek

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Ahmet

TurkNet

06 Kasım 2025 16:11

961

Yaklaşık 1 Kasım 2025 tarihinden bu yana Ankara Dışkapı’daki ev internetimiz 5 gündür tamamen kesik. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştık ancak bu sefer sorun uzun süredir devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her defasında “akşam 8’de düzelecek” ya da “ge...

1 Destek

1 Yorum

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Zuhal

TurkNet

10 Kasım 2025 19:23

928

10.11.2025 tarihinde Beyoğlu/Piyalepaşa Mahallesi’nde kullandığım TurkNet fiber internet hizmetimde saat 15:00’ten itibaren kesinti yaşanmaya başladı. Tarafıma SMS ile 4-6 saat sürecek bir arıza olduğu bildirildi, ancak arıza süresi dolmasına rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte müş...

Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yavuz

TurkNet

26 Ekim 2025 10:50

552

Yaklaşık 4 gündür Ankara’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da olmadı, çünkü herhangi bir müşteri hizmetleri desteği bulunmuyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa böyle b...

1 Destek

Çetin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Haftalardır Yok Çözüm Ve Destek Alamıyorum

Çetin

TurkNet

30 Eylül 2025 11:50

603

27.09.2025 tarihinden bu yana Ankara/Mamak/Başak Mah. Adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum ve sistem üzerinden sadece “31.10.2025 tarihinden önce internetin olmayacağı” yönünde bilgilendiriliyorum...

turknet-internetim-haftalardir-yok-cozum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg