TurkNet 3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet Özgür İletişim sabit internet aboneliğim bulunuyor. 19 Kasım’dan bu yana, yani 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekretere bağlanıyorum. Otomatik olarak “bölgenizde yaşanan arıza sebebiyle internet erişiminiz olmayabilir” şeklinde bir uyarı dinletiliyor ve sonrasında görüşme sonlanıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 46***90’dır. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internete erişemediğim günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.