Nakil İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili nakil süreci hakkında bilgi almak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. İnternet bağlantısı üzerinden destek almaya çalıştığımda hata veriyor, telefonla aradığımda ise otomatik olarak internet bağlantısına yönlendiriyor ve o kısım da açılmıyor. Telefon görüşmesi yaklaşık 30 saniye sonra otomatik yönlendirmeye düşüyor ve yine kimseye ya da hiçbir iletişim noktasına ulaşamıyorum.

Hem telefon hattı hem internet üzerinden defalarca denememe rağmen nakil işlemimle ilgili tek bir bilgilendirme alamadım. Daha önce bu konuda sözlü olarak durumu iletmiş olsam da net bir kayıt açılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Nakil süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını ve bundan sonra ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim etkin bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.