to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Aboneliğimde Cihaz İadesi Talebi Ve Faturama Yansıtma Uyarıları
TurkNet internet aboneliğimi yeni adresime taşıdım. Yeni adreste kurulum ekibi, eski adresimde kullandığım aynı modem ve ont cihazı ile bağlantıyı gerçekleştirdi ve aboneliğim aktif olarak devam ediyor, herhangi bir iptal durumu yok.
Buna rağmen yaklaşık 10 gündür, tarafıma modem ve ont cihazlarını iade etmem gerektiğine, aksi halde cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına dair SMS’ler gelmektedir. Hâlihazırda aynı hizmet numarası üzerinden aktif olarak internet kullanmama ve cihazları kurulumda TurkNet ekibinin kullanmasına rağmen iade istenmesi mantıklı ve adil değildir. Canlı desteğe bağlanmakta zorlanıyorum, bağlandığımda ise bu konuda somut bir çözüm üretilmiyor. Hizmet numaram 10278092’dir.
Aboneliğim aktif olarak devam ederken benden cihaz iadesi talep edilmemesini ve modem/ont ücretinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını istiyorum. Bu hatalı uyarıların düzeltilmesini ve tarafıma konu hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
