to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazlar İçin Kesilen 6.000 TL Ücretin Geri Ödenmemesi
TurkNet aboneliğimi sonlandırırken hem modemi hem de ont cihazını 8 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade ettim. İade süresi olan 15 iş günü dolmadan cihazları göndermiş olmama rağmen tarafıma 3.000 TL modem ücreti ve 3.000 TL ont cihaz ücreti olmak üzere toplam 6.000 TL tutarında “modem cihaz iade bedeli” adıyla fatura kesildi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu 6.000 TL’lik faturayı ödemem durumunda her ay internet hizmeti faturamdan düşüleceğini söyleyerek ödemeyi yapmamı istediler, ben de bu beyana güvenerek faturayı ödedim. Daha sonra ise kendi hataları olduğunu, bu bedeli her ay faturadan düşemeyeceklerini, bunun yerine iade faturası kesmem gerektiğini ilettiler. Söyledikleri şekilde iade faturamı kestim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ödediğim 6.000 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Cihazları süresinde iade ettiğim ve TurkNet’in yönlendirmelerine harfiyen uyduğum halde hem haksız yere ücretlendirildim hem de iade faturamı kesmiş olmama rağmen param uzun süredir tarafıma ödenmiyor. Ödediğim toplam 6.000 TL’nin en kısa sürede, kesilen iade faturası üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
