Nakil Sonrası Yeni Modem Sağlanmadığına Rağmen Modem İadesi Talebi

TurkNet aboneliğimi iptal etmedim, yalnızca adres değişikliği nedeniyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrasında tarafıma yeni bir modem teslim edilmedi ve mevcut modemimi kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla tarafıma, mevcut cihazın kullanımının sonlandırıldığı, 15 gün içerisinde iade etmem gerektiği ve iade etmediğim takdirde modem rayiç bedelinin faturama yansıtılacağı yönünde SMS gönderildi.

Aboneliğim aktif olarak devam ederken ve yeni adresimde kullanabilmem için bana yeni bir cihaz verilmemişken, halihazırda kullandığım modemin neden iadesinin istendiğini anlamıyorum. Modemi iade edersem internet hizmetini hangi cihazla kullanacağım, bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Nakil işlemi nedeniyle sistemsel olarak hatalı bir cihaz iade kaydı oluşturulduğunu düşünüyorum. 7758753 numaralı hizmetim üzerindeki cihaz iade talebinin sistemden iptal edilmesini ve tarafıma modem veya herhangi bir cihaz bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda haksız bir ücretlendirme ile mağdur edilmiş olacağım.