Adres Nakli Sonrası İnternet Hizmeti Gelmemesi Ve Açıklama Talebi

TurkNet yalın internet aboneliğim için 21 Temmuz tarihinde adres nakil talebi oluşturdum. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen yeni adresimde halen internet hizmeti alamıyorum.

Uygulama üzerinden nakil süreciyle ilgili defalarca destek kaydı açtım, birçoğu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen evimde internet bağlantısı yok. Destek kayıtlarında ve yazışmalarda sürecin sona erdiği belirtiliyor, ancak fiili olarak hizmet alamadığım gibi bana konuyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmıyor.

Yeni adresime yapılan bu nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin çalışır hale getirilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini istiyorum.