TurkNet Ücretsiz Adres Değişikliği Sonrası 3000 TL Gizli Cihaz Ücreti

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 30 Mart 2026 tarihinde adres değişikliğim tamamlandı. Süreç sırasında adres değişikliğinin ücretsiz olduğu özellikle belirtildi, ayrıca mevcut modemimi aynen kullanmaya devam ettim, tarafıma ek bir cihaz teslim edilmedi ya da ücretli bir işlem yapılacağı söylenmedi.

Ancak Nisan 2026 faturamda 3000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili görüştüğümde, faturada açıkça belirtilmeyen bir “ön cihazından” bahsedildi ve bu cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Bana daha önce bu cihazla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca böyle bir cihaz teslim aldığımı veya kullandığımı da bilmiyorum. Faturada da bu durum şeffaf bir şekilde açıklanmamış durumda.

TurkNet aboneliğime ait 1147541 numaralı hizmetim üzerinden, adres değişikliği sürecinde açık ve net şekilde “ücretsiz” denmesine rağmen daha sonra yansıtılan bu 3000 TL’lik tutarı haksız ve yasal olmayan bir faturalandırma olarak değerlendiriyorum. Adres değişikliği ve cihaz konusunda tarafıma önceden hiçbir ücret bilgilendirmesi yapılmadığı için, Nisan 2026 faturama yansıtılan 3000 TL’nin iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.