to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 6 Gün Taahhüdü Aşıldı, Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
24 Nisan’da TurkNet üzerinden Manisa ili Sarıgöl ilçesindeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve en geç 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 6 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün gelebilir, yarın gelebilir” denilerek oyalandım. 6 iş günü dolduktan sonra da her aradığımda sadece aciliyetimin ekiplere iletileceği söylendi fakat ekiplerden hiçbir geri dönüş yapılmadı. 5 Mayıs’ta yaptığım görüşmede ise bu kez kurulumun 20 Mayıs’a kadar tamamlanabileceği belirtildi. Başta verilen 6 iş günü taahhüdü bir anda yaklaşık bir aya çıktı ve süreç boyunca yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim.
TurkNet aboneliğime ait 5196073 numaralı abonelik üzerinden işlem yapılmaktadır. Net bir tarih verilmemesi nedeniyle internetle ilgili işlerimi sürekli ertelemek zorunda kaldım, ayrıca her an kurulum için gelebilirler düşüncesiyle şehir dışındaki işlerimi de yapamadım.
Kurulum sürecimin, ilk başta taahhüt edilen süre göz önünde bulundurularak acilen tamamlanmasını, süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Başvuruyu yapalı tam 43 gün oldu hala ne arayan var ne soran. Her seferinde süreyi uzatıp şu tarihe kadar işlemler tamamlanacak diyorlar ama hiçbir şey yapmıyorlar.
