Abonelik İptali Sonrası Yanlış ONT Cihazı İddiası Ve Haksız Ücret

TurkNet aboneliğimi 19.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde benden iki cihaz iadesi istendi: ont ve modem. Ancak aboneliğim boyunca yalnızca modem kullandım, hiçbir zaman ont cihazım olmadı.

İstanbul Başakşehir’deki adresimde kurulum yapıldığından beri modemin yanında ekstra bir cihaz bulunmadı. Buna rağmen sistemlerinde sanki bana ont teslim edilmiş gibi göründüğünü ve iade etmem gerektiğini, aksi halde ücret yansıtılabileceğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aksini iddia ettiler ve ont cihazı varmış gibi davrandılar.

Abonelik numaram 3553164’tür. Bende hiç bulunmayan ont cihazının teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle sorumlu tutulmak istemiyorum. Sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini, üzerime herhangi bir ont ücreti yansıtılmamasını ve gerekirse ekip gönderilerek adresimde yalnızca modem olduğunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum.